2月1日，2018年的春运正式拉开帷幕。

据悉，此次春运是党的十九大胜利召开以来的首次春运，中国铁路总公司极其重视，为了贯彻落实“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运主题，长沙车站及时组织召开春运动员大会，随后各个车间也召开了学习春运工作纪律会议，2015级被中国铁路广州局集团有限公司预录取的实习生们也积极参与其中，尽职尽责，为春运工作献上一己之力。

长沙车站售票车间实习生们经过近1个月的技能学习和锻炼，已逐渐具备办理售票、退票、改签等业务的能力。临近春节，过年的氛围越来越浓厚，长沙车站售票处早已被装饰得红火，售票窗口外是背着行囊的旅客，文明有序地排队购买回家过年的车票；售票窗口内，我院实习生们热情、主动地接待旅客，他们勤用“您好”、“请”等文明用语，为旅客提供最温馨的服务，他们耐心向旅客询问、核对车票信息，并为旅客购得相应的车票；交接班时，实习生们仔细、熟练地清点备用金、结账，争取做到一丝不苟。

来自铁道交通运营管理1507班的彭丽佳说，在此次实习中，我担任售票车间二班组实习生小组长，使我印象深刻的是售票车间工作的严谨性，经过近1个月的学习工作，我们已经能够严格遵守售票纪律，勤用文明用语，尽自己所能，为旅客解决问题，让旅客体验更美好。虽然平时工作辛苦，但是师傅们对我们关心有加，悉心教给我们售票技能，热心为我们解决工作中遇到的困难，同时，我们的辛勤工作能够守护旅客平安回家也是意义非凡。

实习生们认真努力的工作，获得了售票车间师傅们的赞赏。他们用实际行动，提供温馨服务，守护旅客平安出行。

（铁道运输管理与经济学院 文/张玲莉）