随着1492名同学从实习岗位陆续撤离，标志着铁道运输管理与经济学院支援2018年春运工作顺利结束。春运是铁路一年一度的大考，对顶岗实习的学生来说更是一次难得的人生经历。春运期间，我院顶岗实习学生感人事迹不断，涌现了一大批助人为乐的好人好事，为紧张繁忙的春运增添了无限暖意。

镜头一：帮助乘客寻找走失儿童

 “真的谢谢她，谢谢那位小姑娘！”一位母亲流着泪，激动的说。

  那位母亲第一次带着儿子坐高铁，由于人流量太大，人群将她与儿子冲散。她急得手足无措，在站台上焦急地踮脚探望。在站台上执勤的运营1704班钟洁同学发现了这一情况，她快步走向那名母亲，先安抚好她的情绪，随后找到广播站的师傅，启用广播寻人。十几分钟后，孩子找到了，母子团聚。那位母亲握着钟洁的手谢了又谢。

镜头二：帮助伤残人士

 “让每一个乘客都能安全乘降是我的责任。”运营1710班的杨倩同学说道。

  2月20日下午，益阳车站接到12306网站用户求助，一位盲人旅客在12306网站上进行了预约，因自己独自一人出行，希望明天乘车时，能得到车站工作人员的帮助。按照求助信息得知，旅客高先生将独自乘坐2月21日上午11时30分K785次列车，由益阳前往株洲。

  2月21日上午10时35分，铁道运输管理与经济学院学生杨倩将旅客高先生从进站口接到站内。因为高先生眼睛不方便，杨倩与同伴将高先生引导至重点旅客候车室候车。11时10分，K785次列车要牌进二站台。“二站台需要经过地道才能到达，我扶着您，请您小心脚下，我带您去二站台。”杨倩小心地扶着高先生，并随时提醒着高先生注意脚下的阶梯。11时20分， K785次列车缓缓进站，杨倩将高先生引领至K785次列车上车处，并与列车长进行了详细的交接，确保高先生安全顺利的到达株洲车站。

镜头三：照顾身体不适旅客

  2月27日，在怀化开往杭州的K4243列车上，一位女士突然出现呕吐、眩晕的现象。运营1707班的李建同学和运营1708班的陈琪同学了解情况后，沉着冷静，马上疏散周围拥挤的人群，并用对讲机联系列车长寻求帮助。由于旅客病情重，列车长建议旅客下一站点下车进行检查、医治。车厢内，两位顶岗实习学生片刻不离的照顾那位旅客。列车到达站点后，两位同学拿上旅客行李、搀扶旅客，将其交到已经等候着的医护人员手中，随后上车继续工作。李建同学说：“这次我真正的体会到了突发情况来临时的严峻和紧张，同时希望我自己在接下来的学习中能够更加细心和冷静。”

  春运实习中，铁道运输管理与经济学院的学子们将最温馨的服务传递给每一位旅客，让旅客们春运回家之路更加温暖。他们，如黑夜里的一盏明灯，照亮亿万游子的归乡路途；又好比寒冬里的一抹阳光，温暖众多他乡漂客的回家旅程。他们发挥着铁路人“服务人民”的宗旨，贯彻着“安全优质”的铁路精神，值得所有人为之学习！

（铁道运输管理与经济学院 文/李梓萱 梁金玲 陈诺 唐洁）