为进一步提高服务技能，展示铁路形象，10月23日中午1时30分，铁道运输管理与经济学院四号实训楼202、203两间教室举办客运服务礼仪技能竞赛。出席本场比赛的嘉宾老师有铁道运输管理与经济学院副院长王慧晶，学生科科长潘珍。担任本次竞赛的裁判老师分别是：高速铁路客运乘务专业教研室主任王艳艳、张芬香老师、何佳妮老师。

本次技能竞赛共设3个竞赛项目，即礼仪知识竞赛，服务礼仪操和礼仪情景剧。经过激烈的机考环节，下午1时30分，参赛选手按时抵达四号实训楼202与203实训室，正式进入实操环节，女同学们发髻盘起，妆容整洁，仪表仪礼符合工作岗位要求，男同学着装干净，面容清爽，形象良好，六人一组搭档进行服务礼仪操的表演。在此环节中，选手们的站姿、坐姿、蹲姿、服务手势大方得体、英姿飒爽体现了铁路员工特有的精气神，符合比赛规范。除了常规的服务礼仪操外，选手们还需凭借自身反应能力即兴发挥，配合队友完成礼仪情景剧。评委老师们根据基本礼仪、团队协作等考核内容，对参赛的八组选手进行逐项打分。竞赛过程中，无论面对怎样的突发状况，选手们都能表现得大方得体、淡定自如，充分展现了我院学生优秀的科学文化素质与思想道德素质。

经过激烈角逐，逐梦飞翔队荣获一等奖；1922与all start队获得二等奖；糖果派对、礼仪小分队、城轨队、礼仪之邦队获得三等奖。其中有12名选手入选参加国赛候选人名单。

铁路客运服务技能竞赛的成功举办以赛促教，为学生们提供了良好的学习交流平台，也为我院技能教育革新起到了积极的推动作用。

铁道运输管理与经济学院 （文/乔立权）